白金汉继续说,真正有意义的客户关系是基于识别和理解机场乘客作为一个个体,然后找到吸引该客户的方法。该报告还指导酒店经营者就我们当前经济状况中常见的某些问题寻求指导,包括会议策划者在 2011 年寻找的主要技术趋势。