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华为，既当裁判，又当运动员！ 十多年来出于对国货的支持与信任，手机一直用华为。迄今为止已经用了7个华为手机了！家人我的影响之下，用的也都是华为手机。之前华为手机质量一直都还过得去，虽然说不时会有些小毛病，但是从来没出现过像某星手机一样的电池自燃情况。哪不知我撞了大运，使用两年不到的华为Nova3e手机出现了电池鼓包情况，外行的我误以为是手机背板脱胶松了！加之对华为的信赖，就没太放在心上。等来到售后服务中心一问才被告知是电池鼓包了，当时接待我的客服说是电池需要更换，99一个，但是没有现货。我心想，既然如此，我就先凑合用着呗，等有货了再来换也不迟。平常事情多，加之工作忙，就渐渐的把此事淡忘了。哪不知，前天晚上在家给手机正常充电的时候手机电池突然起火爆炸了！当时正忙着照顾小孩，等反应过来时手机已经由一团浓烟变成了一个火球！千钧一发之际，为了避免引发更大的火灾！我急中生智，用双手拿起冒着火滚烫的手机扔进了洗碗池，打开自来水管用水冲了上去，才把燃烧的手机电池浇熄灭了！当时我双手都被烧伤了！小孩被吓得大哭不止，我和家人也吓得不轻！等情绪稍微平复，我的家人用其它手机对狼藉的手机残骸和现场进行了拍照取证。我随后也前往药店买药进行治疗。第二天我向华为淘宝官方旗舰店（在此店购买的）和华为消费者服务热线反映了此事，并应其要求来到华为玉溪售后服务中心提交了烧毁的残骸，由该售后服务中心进行检测鉴定。哪不知今天该售后服务中心的负责人来电告知我～我手机不在保修范围内！疑点太多，不能证明是手机电池自燃起火造成的毁机！给出的终端服务报告居然说是我私自拆卸手机造成的！我就纳闷了，我在事发前就来售后服务中心咨询过，是该售后服务中心接待客服不负责任，未告知我鼓包的手机电池不能继续使用！会有自燃起火爆炸的危险！（华为是只管卖产品，售后一团糟！如果客服能负责任的要求我把问题手机留下，为我暂时提供一个代用机，就可以避免事件发生！）现在发生了这种机毁人伤的大事件，华为方就来个推脱责任，一味甩锅给无知，无辜的消费者！让消费者自行承担损失！承受心灵与肉体的双重伤痛！连句安慰道歉的话都没有！如此漠视消费者生命，如此唯利是图，眼里只有钱！让人心寒！本来检测鉴定应该由第三方鉴定机构来做！为何华为能又当运动员又当裁判？这样的鉴定结果准确么？客观公正么？能让人信服么？！有哪家公司会愿意轻易承认自己生产的产品有问题的？！鉴定结果不言而喻！在这些大公司面前，消费者永远都是弱势群体！如同案板上的肉～任人宰割！现在我只希望有关部门能还我一个公道，让广大有类似遭遇的消费者不再像秀才遇到兵，有理说不清！楼主是爱国者，哈哈。手机国产的小米靠谱点，如果想更靠谱点的那就是三星或者是肾机了。
