然而,这些规定从未为这种性质和规模的危机而设计,许多企业无法立即退款。根据2012年的旅客调查,SKYTRAX将长荣评为亚洲最佳航空公司员工服务的航空公司,并在2015年跻身“世界十大最佳航空公司”和“最佳航空公司客舱清洁度”第一名。"。。