取消服务的旅客可以免费更换机票,或申请全额退款,无论机票条件如何,视欧洲之星网站上的供应情况而定。该公司表示,这对两家公司来说都是一个积极的举措,因为它将使旅行顾问和客户“在产品和服务水平方面两全其美”。这取代了传统的酒店忠诚度计划,根据客人的要求给予优惠待遇,而不是一系列选择。