专门开发的软件和应用程序使机组人员能够利用有关客户偏好和先前旅行安排的数据,从而提供独特的个性化服务。“旅游业的许多年轻成员都渴望知识,”分会主席鲍勃·詹姆斯先生说。该应用程序以游戏形式运行,以简单有趣的方式教授财务管理,同时挑战用户横向思考以提高收入。