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　　第一题要求考生归纳近三年内旅游投诉的变化，作为质监所的工作人员，对于旅游行业的投诉数据的统计及变化情况的分析是工作的必要内容，唯有如此才能改进对于投诉工作的方式方法，做到有效应对，分析出现的新情况、新问题。加利福尼亚州旧金山 4。欧盟航空安全清单旨在确保欧洲公民的最高航空安全水平，这是2015年12月通过的航空战略的重中之重。

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