与任何酒店相关服务提供商有不良服务的消费者可以提出投诉,投诉将进行调查和解决。澳航首席执行官艾伦·乔伊斯(Alan Joyce)表示,虽然澳航的首选是通过谈判解决争端,但现在是时候让澳大利亚公平工作协会结束此事了。