MOTAC曾在2007年(吉隆坡),2010年(哥打京那巴鲁)和2013年(马六甲)主办过WTC。从本质上讲,这意味着在不断变化的旅游环境中,旅行社必须“拥有客户”并成为他/她的拥护者。"。明信片调查的特点是一个简单的问卷,客人只需几分钟即可完成,要求客人表明他们对清洁和舒适度、服务和服务水平等方面的满意度。