当时,SWG集团运营总监Dinesh Naidoo告诉TNW,其他航空公司可能会效仿,并补充说汉莎航空一直引领着航空公司领域的趋势。娜塔莉·佩图霍夫博士Nat是一位领先的专家,经常被媒体引用,并作为广播和电视的客座专家提供评论,介绍顶级公司如何提供出色的体验并留住忠实客户。