8%,从2001年11月的110 418人增加到2002年11月的151 096人。ITAA的这一举动是在竞争与市场管理局(CMA)对英国航空公司是否违法进行调查的背景下进行的,该调查拒绝向客户退款,因为他们因Covid旅行限制而无法合法乘坐的航班。“这是缺乏对客户的尊重的[迹象],”他说。