"。来了就去坐坐,岂能让它独守空亭。行业趋势:新技术对在线客户服务的影响直接在网站上提供一致且令人满意的服务使用智能自助服务和分析驱动的见解(Omniture)抵达前在线登记入住(Hyatt。露西 Siebert(lucys@nowmedia。