而洞察力正是行业所需要的——已经发生了很大变化。英国航空公司首席执行官蒂姆·奥尔德斯莱德(Tim Alderslade)同意塔纳先生的观点,他说:“我不责怪那些被拖入这一步的客户,这一定是一次非常困难的经历,”他说。条款和条件适用。