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（娜塔莉亚·汤姆森）"。"。 除了内部研究外，在3月/4月，我们聘请了一家外部市场研究公司，并进行了第一次神秘顾客研究，要求一组购物者购物，然后对艺龙和我们的主要竞争对手的呼叫中心服务进行评分。理查德被描述为一位出色的谈判者，总是寻求双赢的解决方案。
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